Chargés de Relations Clients F/H

En constante croissance et ambitieux dans notre développement, nous recherchons pour nos sites de Saint-Sulpice-et-Cameyrac (33) / Gravigny (27) / Longvic (21) / Dammarie-les-Lys (77) :

Quatre Chargés(es) de Relations Clients H/F

Description de fonction

Rattaché(e) à la Responsable des Relations Clients, votre rôle sera d’assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle.

Principales missions :

– Répondre aux besoins des clients (accueil et prise en charge téléphonique, prise de commande, suivi de facturation…)
– Enregistrer, traiter ou transmettre les demandes / les réclamations clients et les demandes internes
– Comprendre, analyser une problématique client
– Créer et développer une relation de confiance avec les clients
– Conseiller le client sur les produits adaptés à son profil
– Travailler en binôme avec un(e) Attaché(e) de clientèle et réaliser le travail administratif résultant des rendez-vous clients réalisés par celui-ci (celle-ci)
– Travailler en équipe / relation avec l’ensemble des services du site (production, magasin et distribution)

Profil

Vous êtes à l’aise avec la télématique (CRM…) et l’outil informatique pour une utilisation régulière d’Excel et Word. La maîtrise de l’AS400 serait un plus.

Autonome, organisé(e) et rigoureux (se), vous avez un très bon relationnel et êtes doté(e) d’un fort sens du service client.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre écoute et votre empathie.